בעידן הדיגיטלי בו אנו חיים היום רשויות מבינות שעליהם לבנות מערכת יחסים עם תושבים בכמה מישורים בו זמנית. ככל שמערכת היחסים בין הרשות לציבור התושבים גדולה יותר כך בהכרח יכולה הרשות לחסוך במשאבים של כוח אדם, לזהות משברים בשלב מוקדם, לבנות תכניות עבודה ולנהל דילמות בצורה יעילה יותר. הנכסים המשמעותיים ביותר לעיר הם התושבים שחיים בה, העסקים הפועלים בה ושאר הגופים, הארגונים והאנשים שהעיר משמשת עבורם פלטפורמה לקיום, ליצירה ולהתפתחות ועל כן, קידום שיתוף הפעולה בין העירייה, התושבים ושאר בעלי העניין הוא קריטי לניהול שיתוף ציבור חכם של כל עיר. 

דיאלוג חכם פלוס הנו תהליך של שיתוף ציבור רב ערוצי הפועל בשיטת IN  ו- OUT שפותח על ידי חברת זוויות. הרשות מקבלת מוצר טכנולוגי מתקדם עם נשמה הכולל יישום בפועל באמצעות צוות מקצועי.

המטרה : לגרום לתושבים להתגאות בעיר שלהם ולהיות מרוצים מניהול העיר.
היעדים:
  • איסוף מיטבי של בסיס נתונים – כמה שיותר מצטרפים.
  • שיפור שביעות רצון באמצעות ניהול דיאלוג אישי וחכם באופן שוטף.
  • גיבוש תוכניות עבודה תלויות תקציב והוצאתן לפועל לאחר שיתוף ציבור.
  • סנכרון בין יחידות העירייה ליצירת שפה אחידה ומשותפת.
התהליך:
  • ממשק דיגיטלי ככלי מתקדם בהנגשת מידע.
  • יחידות העירייה יפעלו על מנת לספק לתושב את הפלוס שלו בעיר.
  • התושב רוצה להתחבר למוצר שנותן לו פלוס ומתחבר בקלות ב-5 שלבים.
  • התושב מקבל את הפלוס שלו בלחיצת כפתור ובכמה ערוצים בו זמנית.

הפרטים נקלטים במערכת טכנולוגית דינמית חכמה שיודעת: לאסוף נתונים, למפות את הנתונים לפי שכונה וצורך, ליצור שיתוף ציבור, לגבש קהילות בעלי תחומי עניין דומים, לקבל ולמסור מידע אישי וכללי ולספק הטבות.

לסיכום:
דיאלוג חכם פלוס מאפשר לרשות לבנות מערכת יחסים חכמה עם התושבים ולהשיג את המטרה והיעדים שהציבה לעצמה.
  • מצד אחד יחידות העירייה מזינות אל המערכת נתונים על מנת שהמידע יונגש.
  • מצד שני יחידות העירייה ממפות את המידע שנאסף ובונות תכניות עבודה.
  • שיתוף ציבור רב ערוצי עם תושבים: שולחנות עגולים, סקרים, כנסים, נציגי ועדים, סקרים, רשתות חברתיות ועוד.